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                服务支持

                全国售后服务中心

                ? ? 依托EYELA中国各分支公司及多家EYELA代理合作伙伴,通过EYELA定期培训的具有售后能力资质的工程师遍布全国。所↓有售后服务中心均由EYELA总部进行定期的审核、认证。查找您当地的售后服务中心

                产品质保

                ? ?自验收之日起〓,提供一年的全免费保修(只负责非人为因素造ξ 成的仪器故障),保修期内所有维修费用卐及零配件费用全免(人为造成的要收取零配件成本价);产品◇终身维修。在EYELA网站注册填写成功相应仪器的保修信息后,保修期可自动延长至两年。请注册

                ?保修规定

                1. 在保︼修期内,凡客户按照产品使用说明书及贴附标签要求正 常使用而出现的故∩障,由公司负责免费维修。

                2. 在规定的保修期内,有下列情况之一者,不享受免费修理。

                1) 仪器主机上无出厂编码标识,或对编码进∞行过涂改、撕毁;

                2) 产品保修卡上的信息(型号、出厂编号等)与仪→器本身不符, 漏填或被涂改;

                3) 由于使用不当或未按产品使用说明书及贴Ψ附标签的要求进行安装操作而造成的故障和损坏;

                4) 因意外因素或认为行为导致的产品故障和损坏,如磕碰、水浸、高温、输入不合适电压、机械破坏、产品严重氧化或生╳锈等。

                5) 客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏;

                6) 未经过本公司◣指定或认可的单位或部门而擅自进行♀维修、调整、改造而造成的故障及损坏;

                7) 因不可抗力如:火灾、地震、水灾、风灾、盐碱、雷电、公害等自然灾ω害以及本机以外的电源异常、事故等原因造成的故障和损坏;

                8) 消耗品的消耗∞,磨损、老化不在保修范围内;

                3. 根据商品,保证规定的内容有所不同。届时将在使用说明书的保修规定栏中予〓以注明◆。

                4. 本保证书只在中华人民共和国境内有效(包括香港、澳门特别行↑政区),暂不适用于台湾省。

                5、保修书内容的 终解释权、修改权归EYELA公司。

                客户申请定期保养

                ? ? ? 根据客户的」实际使用环境条件,为其提供专属的仪器维护计划,降低设备未来发生隐患的几率,延长设备的使用寿命。

                ? ? ? 与其他仪器公司不★同,在特@ 定的区域内,如果不∏涉及更换零部件,EYELA的仪器保养服务是完全免费的;如果涉及到更换零部①件,也仅仅只是收取零部件的费用。

                ? ? ? 特定区域♀指的是有EYELA固定维修点的城市,其他城市只适当收取相邻城市之间的交通费及旅费。具体可∴与我们协商解决。

                产品使用培训课程

                EYELA可为【您提供全面培训课程,无论√是安装调试、使用方法还是↓售后维修,我们通过提供培训计划使您获取相关的知识,旨在提高您在应※用EYELA产品时的行动效率。如需要,请将ξ 您的培训要求发至j-tian@eyela.co.jp

                3Q认证资质

                3Q仪器卐步骤简介

                1.IQ(安装确认),对仪器的安装过程进行验证。

                A、首先是纸质文件准备,可以以表格的形式罗◇列出来,包括仪器厂家对仪器材质、检测等 证明材料;仪ω 器厂家的说明书、包装清单、配件清】单等资料;使用部门编写的标准操作规程、维护保养记录、使用记录、人员培训等文件;仪表或其他部件的校正证明等等。

                B、其次是外界环境的准备】工作确认,如房间排风、温湿度控制;电力供应等。

                C、 后就是仪器本身部件的确认∞,根据说明书和仪器本身的特点,核对以上准备工作→是否完成、是否合理。

                2.OQ(运行确认),其主要是验证仪器在空转的情况下,在仪器设计的限度方位内都能完成良好的Ψ运行,也就是一个 小限和 大限试验的验证。在这里需要↙使用到很多计量设备来确认仪器的一些功能。这些设备都要定期进行计量,拥有计量单位颁发的证●书。

                3.PQ(性能确认),此步骤为实际样品的运行确认,是带入样品进行试验的,有已知浓度的样品,来验证仪器的ξ准确性;有未知浓度的样品,来验证仪器检测能力等等。但是PQ因为要按照用户的实际条件进行检测,其不确定因素很多,所以一般不涉及进行PQ的操作。

                服务热线

                025-51198321